Конверсия в контакт (CR) — доля просмотров объявления, которые закончились обращением: контакты ÷ просмотры × 100%. Главный рычаг цены лида после ставки: при той же ставке конверсия 8% вместо 4% делает контакт вдвое дешевле.
Формула и связь с ценой лида
CR = контакты ÷ просмотры × 100%
CPL = ставка за просмотр ÷ CR
Ставка 40 ₽ за просмотр. При конверсии 4% контакт стоит 1 000 ₽, при 8% — 500 ₽. Чтобы получить тот же эффект ставкой, её пришлось бы срезать вдвое и потерять половину показов. Поэтому порядок работы всегда один: сначала конверсия, потом ставка.
Ориентиры по нишам
| Категория | CR просмотр → контакт |
|---|---|
| Срочные услуги (эвакуатор, вскрытие замков, аварийный сантехник) | 10–20% |
| Бытовые услуги, ремонт техники | 6–12% |
| Ремонт, строительство, мебель на заказ | 3–7% |
| Товары с ценой в объявлении | 2–6% |
| Недвижимость, авто | 1,5–4% |
Меньше нижней границы — карточка не отвечает на вопрос, с которым пришли. Выше верхней — часто признак того, что часть контактов нецелевые (например, цена в объявлении сильно ниже рынка).
Семь причин низкой конверсии
- Цена не указана или заметно выше медианы выдачи без объяснения, почему.
- Первые 200 символов описания — про компанию, а не про то, что получит клиент. См. первый экран.
- Первое фото — логотип или стоковая картинка.
- Нет ответа на «сколько по времени» и «что входит».
- Мало отзывов или свежий аккаунт без бейджей проверки.
- Кнопка «Позвонить» скрыта настройками, а аудитория ниши звонит, а не пишет.
- Объявление показывается по нерелевантным запросам — из-за слишком общего заголовка.
Где смотреть
В статистике Авито есть просмотры и контакты по объявлениям — делите сами. Расширение AV Ranker показывает просмотры конкурентов прямо в выдаче, а в кабинете конверсия считается по каждому объявлению и участвует в расчёте ставки автобиддером.
Частые вопросы
За какой период считать конверсию?
Не меньше 200–300 просмотров на объявление, иначе одна случайная неделя даёт разброс от 2% до 10%. По группе объявлений одного города — от 1 000 просмотров.
Конверсия упала после подъёма ставки — почему?
Высокая ставка выводит объявление на более широкие запросы и к более холодной аудитории: просмотров больше, доля обращений ниже. Это нормально, следите за CPL, а не за CR.
Смотрите также
