Кабинет Авито отвечает на вопрос «сколько было просмотров». Авитолог отвечает клиенту на вопрос «где лид по 280 ₽, а где по 1 400, и что мы с этим сделали». Между этими вопросами — слой, который площадка не считает: цена контакта, воронка по городу, динамика не за «месяц из виджета», а за те даты, которые вы обещали в отчёте.
Какие цифры врут, если смотреть «как в Pro»
- Средний CPL по аккаунту. Внутри — город-донор и город-помойка. Среднее предлагает поднять ставки «везде» или срезать «везде».
- Контакты без звонков. Эвакуатор, замки, аварийка живут в трубке. Без коллтрекинга вы душитe рабочие карточки.
- Только активные. Архив тоже крутил бюджет вчера. Месяц без архива занижает расход и врёт в динамике.
- Показы как KPI. Показы без просмотров — проблема заголовка. Их можно не тащить в отчёт клиенту как «охват».
Срезы AV Ranker
Сегодня / вчера / неделя / месяц / свой диапазон. По каждому объявлению: фото 1-го слайда, Id, статус, просмотры, контакты, ставка, расход. По городам — те же метрики плюс конверсия и CPL, фильтр и сортировка. Блок «лучшие / мусор» — чтобы за 30 секунд понять, что усиливать и что убивать.
Графики: лиды и CPL по дням, по городу, по объявлению. Сменили период — перерисовались, не только виджет «30 дней».
| Ситуация | Вывод | Действие |
|---|---|---|
| CPL < цели, есть объём | недокуплен спрос | поднять ставку до потолка, клонировать в соседние города |
| CPL > цели | дорогие просмотры или слабая конверсия | снизить ставку или чинить карточку |
| Просмотры, 0 контактов | оффер / цена / фото | не ставка, а контент или перевыкладка |
| Показы, мало просмотров | проигрыш выдачи | Title + слайд 1 |
Связка с деньгами и отчётом
Аванс за просмотры и кошелёк — разными цифрами, не одной «розовой плашкой». Прогноз «на сколько дней хватит». Журнал ставок и перевыкладок — приложение к отчёту, не рассказ «мы работали».
Отзывы: распределение звёзд, свежесть, сколько пятёрок до целевого рейтинга. Это не ответы в чат — это аргумент в квартальном созвоне с клиентом.
Как собрать отчёт директору за 20 минут, а не за полдня
Кабинет Pro отвечает на «сколько просмотров». Директор платит за «сколько стоил контакт в Подольске и что вы сделали». Шаблон, который закрывает созвон:
- Период как в договоре (не «виджет 30 дней, потому что так удобнее графику»).
- Контакты = чаты + звонки. Отдельно скажите, если коллтрекинг отстаёт на день.
- Таблица городов: расход, контакты, CPL, к цели / выше / нет данных.
- Три лучшие карточки — усиливаем (ставка до потолка, клон гео).
- Три мусорные — автостоп / перевыкладка / снятие. Не «понаблюдаем».
- Аванс: сколько дней просмотров осталось по текущему темпу.
- План на неделю: конкретные Id, не «поработаем над креативом».
Срезы AV Ranker заточены под этот список: период любой, город, объявление, блок лучших/мусорных, график CPL. Журнал ставок и перевыкладок — вложение письмом, не скриншот кабинета.
CPV, CPA и почему вкладка «Лиды» бывает пустой
На оплате за просмотр (CPV) Авито не складывает чаты в раздел CPA-лидов. Это не баг учёта и не «у вас не работает интеграция». В сводке контактов чаты и звонки есть. Если авитолог смотрит только вкладку «Лиды» и паникует — он смотрит не ту сущность.
На CPA отдельно живёт мусор: случайные чаты, недозвоны. Их забирает модуль возврата: очевидный спам и недозвон короче 10 секунд уходят в жалобу сами. Спорное оставляете руками. Автобиддер от CPL здесь всё равно полезен как потолок расхода.
Смешивать в одном отчёте «лиды CPA» и «контакты CPV» без подписи — способ потерять доверие клиента. Подписывайте единицу измерения в шапке таблицы.
Какие графики врут — и какими пользоваться
- Показы как «охват кампании». Показы без просмотров — проигрыш заголовка. Клиенту это не охват, это шум.
- CPL за вчера по городу с двумя контактами. Шум. Смотрите 14–28 дней или копейте до десятка контактов.
- Среднее по кабинету. Прячет донора и помойку. Всегда режьте гео.
- Только активные. Вчерашний архив крутил бюджет. Месяц без архива занижает расход.
- Красивый дашборд «за 30 дней» у конкурентов, когда в договоре отчёт за две конкретные недели запуска. Цифра должна совпадать с актом, не с виджетом.
Связка аналитики с биддером и перевыкладкой
Цифра без действия — украшение лендинга. В AV Ranker из среза должно быть понятно следующее движение:
| Срез | Движение |
|---|---|
| CPL < цели, конверсия живая | поднять ступень до потолка, не «до топа» |
| CPL > цели, конверсия норма | ступень вниз, проверить ночь |
| Просмотры есть, контактов нет | оффер / цена / первый экран, не ставка |
| Показы есть, просмотров нет | Title + слайд 1 |
| Тишина 7–14 дней после правок | перевыкладка |
| Город-донор | клон с уникализацией |
Рекомендации ставок в аналитике считаются от того же целевого CPL, что и автобиддер. Если робот включён, руками их дублировать не нужно — но строка «почему такая ставка» должна читаться человеком. Это ваш ответ на созвоне, не лог API.
Отзывы в аналитике — зачем они авитологу
Рейтинг кабинета двигает выдачу и доверие. Мы не отвечаем за клиента в чате (это класс Bidline/AvBot). Мы показываем распределение звёзд, свежесть и сколько пятёрок до целевого порога. Это аргумент «потратьте два часа на закрытие хвостов», который иначе звучит как нотация.
Как читать неделю, в которой «всё сломалось»
Типичный созвон: CPL вырос на 40%, клиент хочет выключить всё. Разбор по слоям, не по эмоции:
- Единица та же? Не сравнили неделю со звонками с неделей без коллтрекинга.
- Смесь городов. Донор отключили по стоку / отпускам — среднее уехало. Смотрите гео, не кабинет.
- Новые карточки в мягком старте. Они портят среднее, пока не набрали 10 просмотров. Режьте период или фильтр «только зрелые».
- Ночной тумблер ошибочно выключили / включили не в той нише.
- Сезон и праздники. Не лечится топом.
Только после этих пяти пунктов трогайте ставки. Иначе вы «чините» шум.
Аванс и прогноз: цифры, которые снимают панику
Две суммы: аванс просмотров и кошелёк VAS. Прогноз в кабинете — остаток аванса / средний расход полных дней за неделю: часы, а если больше суток — дни. Красным, когда осталось меньше 24 часов или аванс ниже 600 ₽.
Не смешивайте пополнение и CPL. Клиент пополнил 30 000 — это не «мы сделали дешевле». CPL считается из списаний и контактов периода.
Пример отчёта на одну страницу — скопируйте структуру
Шапка: клиент, период 18–31 августа, единица = чат + звонок, цель 450 ₽. Таблица: Подольск 312 ₽ / 41 контакт, Химки 610 ₽ / 12, Люберцы (клон, 9 дней) 380 ₽ / 8. Итого 398 ₽ при цели 450. Снято автостопом 4 Id. Перевыложено 3, из них 1 уже дал контакт дешевле цели. Аванса на 11 дней. План: Title у двух слабых CTR, не догонять Химки ставкой.
Такой текст директор пересылает собственнику без вашего созвона. Скрин кабинета Pro — нет.
Минимальный набор графиков — больше не нужно
Три линии: контакты по дням, CPL по дням, расход. Плюс таблица городов. Остальное — по запросу («покажи вот этот Id»). Теплокарта на восьми точках данных в акт не влезает и ничего не объясняет директору.
Где в цифрах живёт репутация и возврат CPA
Просмотры есть, контактов мало — прежде чем винить Title, откройте рейтинг. Человек закрыл карточку на 3,8. Биддер честно купит этой воронке просмотры дороже. Возврат на CPA правит расход, не конверсию: в шапке таблицы подпишите, входит ли возврат в числитель CPL. Иначе неделя к неделе «подешевело» из-за пачки жалоб, не из-за оффера.
Деньги на счету и прогноз дней — соседний блок баланса. Аналитика отвечает «какой CPL в Подольске». Баланс — «хватит ли четверга». Директор спрашивает оба. Не присылайте только график контактов.
Минимальный набор колонок в таблице городов — и почему не больше
Город, расход, просмотры, контакты, конверсия, CPL, к цели. Всё. CTR и избранное — по запросу на конкретный Id, не в каждую пятницу директору. Восьмая колонка «прогноз ставки» имеет смысл, если биддер выключен и вы правите руками. Если робот включён — колонка дублирует то, что и так в потолке.
Сортировка по CPL без числа контактов врёт: город с одним дорогим чатом окажется хуже города с сорока стабильными. Сначала отфильтруйте «есть база», потом ругайте гео. Это же правило, что «CPL за вчера на двух контактах».
Контакты без звонков — почему кабинет «телефонной» ниши врёт
Эвакуатор, вскрытие, аварийка живут звонком. Если в срезе только чаты, CPL завышен в два-четыре раза, биддер душит рабочие карточки. Включайте коллтрекинг Авито и ждите сутки на подтягивание. В шапке отчёта единица = чат + звонок. Без этой строки разговор с директором — спор о двух разных цифрах.
Частые вопросы
Чем это лучше статистики в Авито Pro?
Pro даёт сырые просмотры и контакты по одному кабинету. Мы считаем CPL и конверсию по городу и объявлению, режем период как вам нужно, связываем цифру с действием: поднять ставку, снять продвижение, в перевыкладку.
Звонки входят в контакты?
Да, включая коллтрекинг. Без звонков в услугах CPL — фантазия.
Почему по CPA-лидам может быть ноль?
Вкладка «Лиды» — платные действия на CPA-тарифе. CPV (оплата за просмотр) туда не попадает. Чаты и звонки при этом видны в сводке контактов.
Графики за произвольные даты?
Да. Не только 7/30 дней. CPL и лиды пересчитываются под диапазон.
Есть рекомендации по ставкам?
Да, от целевого CPL. Если автобиддер включён, руками их жать не обязательно — но в аналитике видно, почему робот так решил.
Можно ли выгрузить отчёт в Excel?
Рабочий контур — Google Таблица клиента плюс срезы в кабинете. Для акта достаточно CSV/скрина таблицы городов. Отдельный «бренд-PDF» не заменяет цифры.
Учитывается ли XL и другие VAS в CPL?
В расход продвижения попадает то, что площадка списала за просмотры и связанные продвижения карточки. Разовые услуги смотрите отдельно, не растворяйте в CPL без пометки.
Сколько кабинетов можно смотреть в одном окне?
Каждый клиент — свой срез. Сводку агентства собираете сверху в своей таблице. Общий график на 40 юрлиц с разными целевыми CPL ничего не объясняет на созвоне.
Как часто снимать отчёт для клиента?
Раз в неделю на ведении, плюс внеочередной если по прогнозу аванса осталось меньше суток. Ежедневные скрины кабинета приучают клиента к шуму и обесценивают вашу цифру.
Почему в аналитике есть деньги, если есть страница баланса?
Срез CPL без остатка аванса неполный: вы не скажете, хватит ли недели. Страница баланса глубже про журнал и два счёта. Здесь — чтобы не прыгать из воронки в другой логин.
Смотрите также
