Показы, просмотры и контакты — три ступени воронки Авито: показ — карточку увидели в списке выдачи, просмотр — открыли, контакт — написали, позвонили или посмотрели телефон. Отношение соседних ступеней — CTR и конверсия в контакт.
Определения
- Показ — объявление появилось на экране в списке выдачи, в рекомендациях или в похожих. Человек мог его не заметить.
- Просмотр — карточку открыли. В категориях с оплатой за просмотры платите за уникальные просмотры.
- Контакт — уникальный пользователь написал в чат, нажал «Показать телефон» или позвонил.
Воронка на цифрах
Ремонт квартир, Екатеринбург, неделя: 9 200 показов → 640 просмотров (CTR 7%) → 38 контактов (конверсия 5,9%) при списании 21 000 ₽. Цена просмотра 33 ₽, CPL 553 ₽. Каждая ступень — своя причина потерь и своё лечение.
| Ступень | Норма | Если ниже — причина |
|---|---|---|
| показ → просмотр (CTR) | 5–15% на первой странице | первое фото, заголовок не под запрос, цена выше соседей |
| просмотр → контакт | 3–12% | первый экран описания, нет ответов на вопросы, слабые доказательства |
Где смотреть
Статистика объявления в кабинете Авито показывает все три цифры по дням. Показы конкурентов не видны никому, а просмотры — видны: расширение AV Ranker подгружает просмотры всех объявлений выдачи и показывает их прямо на карточках, так видно, у кого карточка работает, а у кого просто высокая ставка.
Ошибки чтения статистики
- Радоваться росту показов. Показы — сырьё, деньги приносят контакты.
- Сравнивать просмотры объявлений в разных категориях: в товарах с ценой смотрят чаще и пишут реже.
- Не учитывать, что часть просмотров — ваши собственные и конкурентов.
Частые вопросы
Почему просмотров много, а контактов нет?
Карточка привлекает, но не убеждает: цена без объяснения, описание про компанию, нет условий. Читайте первые 200 символов глазами клиента и сравните с топ-3 конкурентами.
Показы упали вдвое за день — что случилось?
Чаще всего конкурент поднял ставку или включил услугу, и вы сместились. Реже — сезон или изменение категории. Проверьте позицию по ключевому запросу.
Смотрите также
