Коллтрекинг Авито — функция Авито, при которой в объявлении показывается подменный номер, а звонок переадресуется на ваш. Даёт учёт звонков в статистике, записи разговоров и защищает настоящий номер от спама.
Зачем
Без коллтрекинга в статистике Авито есть только «показы телефона» — клики по кнопке. Позвонил человек или нет, неизвестно. С коллтрекингом звонки попадают в статистику как отдельные контакты, видна длительность и запись. Для ниш, где звонят чаще, чем пишут (ремонт, срочные услуги, авто), это половина всех обращений.
Что даёт
- Честный CPL: контакты = чаты + звонки, а не чаты + клики.
- Записи разговоров — контроль менеджеров и понимание, почему контакт не стал сделкой.
- Защита номера: спам и парсеры получают подменный номер, который можно сменить.
- Пропущенные звонки — виден объём потерь и время.
Как включить
В настройках кабинета Авито Pro для объявлений или аккаунта; доступность зависит от тарифа и категории. После включения в объявлении показывается номер Авито, звонок переадресуется на ваш.
Ошибки
- Считать «показы телефона» звонками. По наблюдениям звонит 30–60% нажавших.
- Не слушать записи. Там ответ на вопрос «почему из 40 контактов 2 сделки».
- Отключать, потому что «клиенты пугаются чужого номера» — это единичные случаи, потеря статистики дороже.
Частые вопросы
Коллтрекинг платный?
Зависит от тарифа Авито Pro и категории; в ряде тарифов входит. Условия смотрите в кабинете.
Записи разговоров законны?
Авито уведомляет звонящего о записи. Использовать записи вы можете для внутреннего контроля.
Смотрите также
